Allgemeine Online-Verkaufsbedingungen der LAUFEN CZ s.r.o.

www.laufen-cleanet.com und www.consumables.laufen.com ist ein von LAUFEN CZ s.r.o., Identifikationsnummer: 257 58 691, mit Sitz in Průmyslová 709/14, 669 02 Znojmo, Czechia, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag unter der Aktennummer C 67623 (nachfolgend auch „LAUFEN“ genannt), betriebener Online-Shop, über den LAUFEN CZ bestimmte Produkte der Marke „Laufen“ anbietet (nachfolgend auch „E-Shop“ genannt).

Der Verkauf und die Lieferung der über diese Webseite angebotenen Produkte sind entsprechend den vorliegenden Bedingungen geregelt.

2. PRODUKTE

Die Produkte, die Laufen vermarktet, finden Sie hier: https://www.laufen-cleanet.com/de-de/verbrauchsmaterial.html oder www.consumables.laufen.com (die „Produkte“). Neben jedem Produkt finden Sie eine Beschreibung der jeweiligen Merkmale, den Verkaufspreis und die Kosten für Vorbereitung und Versand.

3. FORMALITÄTEN ZUR TÄTIGUNG VON EINKÄUFEN ÜBER DEN MARKTPLATZ

3.1 Wenn Sie sich bereits registriert haben, können Sie für den Kauf dieselben personenbezogenen Daten verwenden, oder Sie registrieren sich, um den Prozess für künftige Käufe zu beschleunigen. Sie können Ihren Kauf auch als Gast („Gast“) tätigen, ohne sich registrieren zu müssen.

3.1.1 Bei der Registrierung müssen Sie Ihre personenbezogenen Daten und die Daten Ihres Geräts / Ihrer Geräte angeben https://www.laufen-cleanet.com/de-de/customer/account/create/

https://www.laufen-cleanet.com/de-de/contacts https://www.laufen-cleanet.com/de-de/garantieverlaengerung.html oder https://www.laufen.com/cleanet-warranty-extension.

Außerdem können Sie die Daten des Installateurs oder des technischen Dienstes, der das Produkt installiert hat, angeben. Die Angabe des Datums der Inbetriebnahme ist verpflichtend.

3.1.2 Wenn Sie sich und Ihr Gerät registrieren, wird Ihre Garantie für Ersatzteile, die ggf. bei Ihrem Gerät notwendig werden, automatisch um ein zusätzliches Jahr verlängert. Diese Verlängerung wird von Laufen angeboten. Nachdem Sie die Registrierung abgeschlossen haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung.

3.1.3 Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Wenn Sie diese Angaben nicht machen, kann Laufen sich nach eigenem Ermessen dafür entscheiden, Ihre Anfrage nicht zu bearbeiten.

Sie verpflichten sich gegenüber Laufen, dass die Daten, die Sie zu Ihrer Person angeben, richtig und gültig sind. Daten, die der Käufer gegenüber Laufen bei der Registrierung angibt.

Vollständiger Name oder Unternehmensbezeichnung: _________________________

Steueridentifikationsnummer: ____________________________________________

Wohn- oder Geschäftssitz: _______________________________________________

E-Mail: ______________________________________________________________

Seriennummer des Geräts: _______________________________________________

Datum der Inbetriebnahme des Geräts: _____________________________________

Natürliche Personen:

(a) Bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind: ____

(b) Kaufen Sie Produkte für (i) den privaten / (ii) den gewerblichen Gebrauch?

Sie verpflichten sich gegenüber Laufen, dass die Daten, die Sie zu Ihrer Person angeben, richtig sind.

3.2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Alle von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie der Datenschutzrichtlinie von LAUFEN verarbeitet.

(a) Die Daten, die Sie uns bei der Registrierung über die Webseite https://www.laufen-cleanet.com/de-de/ oder auf dem Postweg übermitteln, werden in eine Kartei aufgenommen, für die Laufen verantwortlich ist, mit dem Ziel, die Beziehung zwischen Ihnen und Laufen im Hinblick auf die Nutzung des Marktplatzes, einschließlich der Bearbeitung von Anfragen und Anforderungen von Informationen etc., zu steuern, aufrechtzuerhalten, zu verwalten und zu verbessern.

(b) Soweit Sie bei der Registrierung im entsprechenden Feld nichts anderes angeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Laufen, bzw. alle anderen Gesellschaften des Konzerns Laufen, Ihre Daten verarbeiten dürfen, um Ihnen Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, Werbeaktionen, Sonderangeboten und Informationen, die unserer Ansicht nach unter Berücksichtigung der jeweiligen Daten, die Sie uns übermitteln oder die sich aus Ihrem Besuch bzw. der Nutzung der Webseite ergeben, einschließlich der darüber durchgeführten Transaktionen, für den Nutzer von Interesse sein könnten.

Solche Informationen können wir Ihnen dabei über folgende Wege übermitteln:

• E-Mail
• Telefon (einschließlich automatisierte Anrufe, d.h. Anrufe, die eine vorab gespeicherte Nachricht mit Werbe- und Reklameinhalten übermitteln)
• SMS-Nachrichten oder andere elektronisch übermittelte Nachrichten (einschließlich MMS, grafische Mitteilungen, Videonachrichten, Sofortnachrichten, etc.)
• Briefpost
• Fax
• Alle weiteren entsprechenden Übermittlungswege, die Laufen zum jeweiligen Zeitpunkt für sachdienlich erachtet

Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen oder der oben beschriebenen Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, indem Sie eine E-Mail an privacy@laufen.com senden.

4. KAUFBEDINGUNGEN

4.1. Indem Sie die Produkte, die Sie erwerben möchten, auswählen, akzeptieren Sie ausdrücklich die Kaufbedingungen dieses Marktplatzes.

4.2. Beim Kaufvorgang müssen Sie den Ort angeben, an dem Sie die Produkte erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass Laufen aus logistischen Gründen Produkte nur in bestimmte europäische Gebiete liefern kann (ausgenommen sind die Schweiz, Norwegen, Deutschland und das Vereinigte Königreich). Der Kaufpreis der Produkte, der Ihnen angezeigt wird, wenn Sie die Auswahl entsprechend nachstehendem Absatz 4.3 durchgeführt haben, enthält die Kosten für die Vorbereitung und den Versand an den von Ihnen angegebenen Ort.

4.3. Nachdem Sie die Auswahl der Produkte, die Sie erwerben möchten, abgeschlossen haben, zeigt der Marktplatz Ihnen den Gesamtkaufpreis der Produkte und die entsprechende Mehrwertsteuer an. Den Preis für die Produkte zzgl. die entsprechende Mehrwertsteuer entrichten Sie auf einem der folgenden Zahlungswege; von Shopify angebotene Methoden (PayPal und Kreditkarte).

Nachdem Sie die Zahlung geleistet haben, erhalten Sie von Laufen eine E-Mail mit der Zahlungseingangsbestätigung.

4.4. Der Kauf gilt so lange als nicht abgeschlossen, bis Sie eine E-Mail von Laufen mit der Annahme Ihrer Bestellung erhalten. Erst mit dieser Annahme verfügt Laufen über den entsprechenden Betrag, der zur Zahlung der erworbenen Produkte entrichtet wurde.

Kann Laufen Ihre Bestellung nicht annehmen, erhalten Sie eine entsprechende E-Mail und Laufen erstattet Ihnen den entrichteten Betrag zurück, ohne dass Ihnen dabei Unkosten entstehen.

4.5. Sie erhalten die erworbenen Produkte am von Ihnen angegebenen Lieferort innerhalb von 7 Tagen nach Annahme Ihrer Bestellung seitens Laufen. Zusammen mit den Produkten erhalten Sie die zugehörige Rechnung.

4.6. Nach Erhalt der Produkte an der von Ihnen angegebenen Adresse sollten Sie diese sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden. Sollten Sie einen Mangel am Produkt, einen Fehler beim gelieferten Produkt oder eine Abweichung bei der Anzahl der gelieferten Produkte feststellen, müssen Sie LAUFEN innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung über den entsprechenden Bereich des Marktplatzes oder per E-Mail an folgende Adresse informieren: product.support@cz.laufen.com. Bitte beschreiben Sie den Grund für den Mangel oder Fehler in angemessenem Umfang. Ist der Mangel oder Fehler LAUFEN zuzurechnen, wird LAUFEN nach eigenem Ermessen das mangelhafte Produkt ersetzen oder reparieren bzw. den Fehler innerhalb der kürzestmöglichen Frist beheben, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen.

4.7. In Bezug auf den Rücktritt vom Kauf von Produkten oder die Rückgabe derselben gelten auf diesem Marktplatz folgende Bedingungen:

(a) Laufen ist unter keinen Umständen verpflichtet (auch nicht bei Ausübung des im folgenden Absatz (d) angeführten Rücktrittsrechts), die Rückgabe von Produkten anzunehmen, die beschädigt sind, gebraucht wurden bzw. bei denen Komponenten oder Teile fehlen, es sei denn, dieser Produktzustand ist auf einen im vorstehenden Absatz 4.6 angeführten Mangel zurückzuführen.

(b) Wenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt, bevor Laufen Ihre Bestellung angenommen hat, vom Kauf der Produkte zurücktreten, entstehen Ihnen dadurch keinerlei Kosten.

(c) Wenn Sie vom Kauf der Produkte zurücktreten, nachdem LAUFEN Ihre Bestellung angenommen hat, bearbeitet LAUFEN den Widerruf für Sie kostenfrei. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte an LAUFEN tragen jedoch Sie.

(d) Widerrufsrecht / Rückgabe von Waren. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des letzten bei LAUFEN erworbenen Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kauf zurückzutreten. Gemäß Artikel 11a der Richtlinie 2011/83/EU, geändert durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 und anwendbar ab dem 19. Juni 2026, können Sie dieses Recht während der Widerrufsfrist auch über die auf der Webseite zur Verfügung gestellte Online-Widerrufsfunktion ausüben, die mit „Hier Vertrag widerrufen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung gekennzeichnet ist. Alternativ können Sie das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Post übermitteln, wie nachstehend beschrieben.

Über die Online-Widerrufsfunktion können Sie zunächst eine Widerrufserklärung übermitteln, mit der Sie LAUFEN über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren und Ihren Namen sowie die zur Identifizierung des Kaufs erforderlichen Bestell- oder Vertragsdaten angeben. Anschließend müssen Sie die Erklärung durch Betätigung der Bestätigungsschaltfläche „Widerruf bestätigen“ oder einer entsprechend eindeutigen Schaltfläche bestätigen.

LAUFEN sendet Ihnen unverzüglich eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail, die den Inhalt sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung enthält.

Alternativ können Sie das ausgefüllte Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an: product.support@cz.laufen.com oder per Post an folgende Adresse senden: LAUFEN CZ s.r.o., Průmyslová 709/14, 669 02 Znojmo, Czechia.

Ist das zurückgegebene Produkt Teil eines Kaufs von mehreren Produkten, für die insgesamt ein Rabatt oder eine Werbeaktion in Anspruch genommen wurde, muss die Rückgabe sämtliche Produkte umfassen, auf die sich der betreffende Rabatt oder die Werbeaktion bezieht.

Sobald Laufen die Produkte, die Sie mit der Ausübung Ihres Rücktrittsrechts innerhalb der entsprechenden Frist zurückgeben, erhalten und auf einwandfreien Zustand geprüft hat, erstattet Laufen Ihnen den Kaufpreis und die Kosten für die Lieferung in Höhe des Preises für die günstigste Standardversandart. Die Erstattung des Preises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts bei Laufen CZ und auf demselben Zahlungsweg, auf dem Sie die Zahlung des Produktpreises getätigt haben.
Bitte beachten Sie, dass die Transportkosten, die der Rücksendung der Kaufsache entsprechen, von Ihnen (dem Käufer) getragen werden.

(e) Nach Ablauf der Frist für die Ausübung des Rücktrittsrechts können Sie Produkte nur zurückgeben, wenn Laufen dies ausdrücklich gestattet.

5. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR DIE VERTRAGSMÄSSIGKEIT

Alle über den Marktplatz erworbenen Produkte unterliegen einer 24-monatigen gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach dem anwendbaren EU-Verbraucherrecht, einschließlich der Richtlinie (EU) 2019/771.

Falls ein Produkt nicht vertragsgemäß ist, können Sie als vorrangige Abhilfemaßnahmen zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, die gewählte Abhilfemaßnahme ist unmöglich oder unverhältnismäßig.

Reparatur und Ersatzlieferung erfolgen kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.

Bevor eine Abhilfemaßnahme durchgeführt wird, informiert LAUFEN Sie über Ihr Recht, zwischen Reparatur und Ersatzlieferung zu wählen, sowie über eine mögliche Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.

Schlägt die Reparatur oder Ersatzlieferung fehl, erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, ist sie unmöglich oder unverhältnismäßig oder besteht die Vertragswidrigkeit weiterhin, haben Sie vorbehaltlich der Voraussetzungen des anwendbaren Rechts Anspruch auf eine angemessene Minderung des Preises oder die Beendigung des Vertrags.

Wenn Sie sich für die Reparatur als Abhilfemaßnahme zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts entscheiden, wird die gesetzliche Gewährleistungsfrist einmalig um 12 Monate verlängert.

6. Anwendbares Recht / Streitbeilegung

Die vorliegenden allgemeinen Kaufbedingungen unterliegen den Gesetzen der Tschechischen Republik.

Gemäß § 14 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung informieren wir Sie hiermit über Ihr Recht auf außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten mit LAUFEN CZ s.r.o. Die zuständige Stelle für die außergerichtliche Streitbeilegung ist die: Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) www.coi.cz.

LAUFEN CZ s.r.o. ist weder verpflichtet noch verpflichtet sie sich dazu, an Verfahren zur alternativen Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, haben Sie möglicherweise ebenfalls das Recht, eine Streitigkeit der zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung in Ihrem Wohnsitzstaat vorzulegen.

Eine Liste der anerkannten Stellen für alternative Streitbeilegung (ADR-Stellen) finden Sie auf der Webseite der Europäischen Kommission.

Muster-Widerrufsformular