Všeobecné obchodné podmienky pre online predaj spoločnosti LAUFEN CZ s.r.o.

www.laufen-cleanet.com a www.consumables.laufen.com sú internetové obchody prevádzkované spoločnosťou LAUFEN CZ s.r.o., IČO: 257 58 691, so sídlom Průmyslová 709/14, 669 02 Znojmo, Česká republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 67623 (ďalej aj „LAUFEN“), prostredníctvom ktorých spoločnosť LAUFEN CZ ponúka vybrané produkty značky „Laufen“ (ďalej len „e-shop“).

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj, nákup a dodanie produktov ponúkaných prostredníctvom e-shopu.

2. PRODUKTY

Produkty ponúkané spoločnosťou LAUFEN nájdete na stránkach www.laufen-cleanet.com a www.consumables.laufen.com (ďalej len „Produkty“).

Pri každom Produkte nájdete opis jeho vlastností, predajnú cenu a prípadné náklady na prípravu a dopravu.

3. POSTUP PRI NÁKUPE PROSTREDNÍCTVOM E-SHOPU

3.1 Ak ste sa už v minulosti zaregistrovali, môžete pri nákupe použiť svoje predtým uložené osobné údaje. V opačnom prípade sa môžete zaregistrovať a zjednodušiť tak realizáciu budúcich nákupov.

Nákup môžete uskutočniť aj bez registrácie ako „hosť“.

3.1.1 Pri registrácii je potrebné zadať vaše osobné údaje a údaje o vašom zariadení.

Môžete tiež zadať údaje o inštalačnej spoločnosti alebo servisnom technikovi, ktorý Produkt nainštaloval. Dátum prvého uvedenia zariadenia do prevádzky je povinný údaj.

Ďalšie informácie o registrácii a predĺžení záruky nájdete aj na:

https://www.laufen.com/cleanet-warranty-extension

3.1.2 Registráciou seba a svojho zariadenia automaticky získate dodatočné predĺženie záruky na náhradné diely, ktoré môže vaše zariadenie potrebovať, o jeden rok.

Toto predĺženie záruky poskytuje spoločnosť LAUFEN. Po dokončení registrácie dostanete potvrdenie e-mailom.

3.1.3 Polia označené hviezdičkou (*) sú povinné. Ak požadované údaje neposkytnete, spoločnosť LAUFEN môže podľa vlastného uváženia rozhodnúť, že vašu žiadosť nebude spracúvať.

Vyhlasujete, že všetky údaje, ktoré spoločnosti LAUFEN poskytnete, sú pravdivé, správne a aktuálne.

Údaje poskytované kupujúcim spoločnosti LAUFEN pri registrácii:

Meno a priezvisko alebo obchodné meno: __________________________

Daňové identifikačné číslo: ____________________________________

Adresa bydliska alebo sídla: ___________________________________

E-mailová adresa: _____________________________________________

Sériové číslo zariadenia: ______________________________________

Dátum uvedenia zariadenia do prevádzky: _________________________

Ak je kupujúci fyzickou osobou:

(a) Potvrdenie, že ste plnoletý/á: ____

(b) Kupujete Produkty na (i) súkromné / (ii) profesionálne alebo podnikateľské použitie?

Vyhlasujete, že údaje, ktoré spoločnosti LAUFEN poskytnete, sú správne.

3.2 Spracúvanie osobných údajov

Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete, budú spracúvané dôverne a v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti LAUFEN.

(a) Údaje, ktoré nám poskytnete pri registrácii prostredníctvom stránky www.laufen-cleanet.com alebo poštou, bude spoločnosť LAUFEN spracúvať na účely správy, udržiavania a zlepšovania vzťahu medzi vami a spoločnosťou LAUFEN v súvislosti s používaním e-shopu vrátane vybavovania otázok a žiadostí o informácie.

(b) Ak ste na tento účel udelili platný súhlas alebo ak je takéto spracúvanie povolené na inom právnom základe podľa platných právnych predpisov, spoločnosť LAUFEN alebo iné spoločnosti skupiny LAUFEN môžu spracúvať vaše údaje s cieľom poskytovať vám informácie o produktoch a službách, propagačných akciách, osobitných ponukách a ďalších informáciách, ktoré pre vás môžu byť relevantné vzhľadom na údaje, ktoré ste nám poskytli, používanie webovej stránky alebo transakcie uskutočnené prostredníctvom nej.

V rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi vám môžu byť takéto informácie zasielané najmä:

• e-mailom;
• telefonicky vrátane automatizovaných hovorov s vopred nahratým reklamným alebo propagačným oznámením;
• prostredníctvom SMS alebo iných elektronických správ vrátane MMS, grafických správ, videospráv alebo služieb okamžitých správ;
• poštou;
• faxom;
• iným obdobným komunikačným prostriedkom používaným spoločnosťou LAUFEN.

Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Zároveň môžete kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu zaslaním e-mailu na adresu:

privacy@laufen.com

4. PODMIENKY NÁKUPU

4.1 Výberom Produktov, ktoré si želáte kúpiť, výslovne súhlasíte s podmienkami nákupu platnými pre tento e-shop.

4.2 Počas nákupného procesu musíte uviesť miesto, kam si želáte Produkty doručiť.

Upozorňujeme, že z logistických dôvodov môže spoločnosť LAUFEN dodávať Produkty iba do určitých európskych krajín a území. Dodanie do Švajčiarska, Nórska, Nemecka a Spojeného kráľovstva je vylúčené.

Kúpna cena Produktov, ktorá sa vám zobrazí po dokončení výberu uvedeného v bode 4.3, zahŕňa náklady na prípravu a dopravu na vami určené miesto.

4.3 Po dokončení výberu Produktov, ktoré si želáte kúpiť, e-shop zobrazí celkovú kúpnu cenu a príslušnú DPH.

Cenu Produktov vrátane príslušnej DPH uhradíte niektorým z platobných spôsobov ponúkaných prostredníctvom Shopify, vrátane služby PayPal a platobnej karty.

Po uskutočnení platby dostanete od spoločnosti LAUFEN e-mail s potvrdením o prijatí platby.

4.4 Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až v okamihu, keď od spoločnosti LAUFEN dostanete e-mail potvrdzujúci prijatie vašej objednávky.

Spoločnosť LAUFEN nezaúčtuje s konečnou platnosťou sumu za zakúpené Produkty pred prijatím objednávky.

Ak spoločnosť LAUFEN nebude môcť vašu objednávku prijať, budete o tejto skutočnosti informovaní e-mailom a všetky prípadne už zaplatené sumy vám budú vrátené bez dodatočných nákladov.

4.5 Zakúpené Produkty budú dodané na vami uvedené miesto do 7 dní od prijatia objednávky spoločnosťou LAUFEN.

Spolu s Produktmi dostanete príslušnú faktúru alebo iný doklad o kúpe.

4.6 Po prevzatí Produktov odporúčame, aby ste ich dôkladne skontrolovali a overili, či sú v poriadku, či boli dodané správne Produkty a či ich množstvo zodpovedá objednávke.

Ak zistíte vadu alebo nesúlad Produktu so zmluvou, dodanie nesprávneho Produktu alebo nezrovnalosť v množstve dodaných Produktov, informujte spoločnosť LAUFEN čo najskôr a, ak je to možné, do 3 dní od dodania prostredníctvom príslušnej časti e-shopu alebo e-mailom na adresu:

product.support@cz.laufen.com

Vo svojom oznámení primerane podrobne opíšte zistenú vadu, nesúlad alebo chybu.

Uvedená lehota 3 dní neobmedzuje ani nevylučuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani iné práva vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia a v rámci zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Ak je vada alebo chyba pripísateľná spoločnosti LAUFEN, spoločnosť LAUFEN zabezpečí bezplatnú nápravu v primeranej lehote v súlade s bodom 5 a platnými právnymi predpismi.

4.7 Na odstúpenie od zmluvy a vrátenie zakúpených Produktov sa vzťahujú tieto podmienky:

(a) Uplatnenie zákonného práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy nemožno odmietnuť iba z dôvodu, že Produkt bol rozbalený, prezretý alebo vyskúšaný.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty Produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Produktom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Tým nie sú dotknuté prípady, v ktorých je právo na odstúpenie od zmluvy podľa platných právnych predpisov vylúčené.

(b) Ak zrušíte nákup Produktov pred prijatím vašej objednávky spoločnosťou LAUFEN, takéto zrušenie vám nespôsobí žiadne náklady.

(c) Ak odstúpite od zmluvy po tom, ako spoločnosť LAUFEN prijala vašu objednávku, spoločnosť LAUFEN spracuje odstúpenie bez účtovania administratívneho poplatku. Priame náklady na vrátenie Produktov spoločnosti LAUFEN však znášate vy, s výnimkou prípadov, keď ich podľa platných právnych predpisov musí znášať spoločnosť LAUFEN.

(d) Právo na odstúpenie od zmluvy / vrátenie tovaru

Ak konáte ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez sankcie v lehote 14 kalendárnych dní.

Táto lehota začína plynúť dňom, keď vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezmete posledný Produkt, ktorý je predmetom objednávky.

Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy môžete právo na odstúpenie uplatniť aj prostredníctvom online funkcie dostupnej na webovom sídle, ktorá je označená slovami „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou obdobnou a jednoznačnou formuláciou.

Prostredníctvom tejto funkcie môžete odoslať oznámenie, ktorým spoločnosť LAUFEN informujete o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy, a uvediete svoje meno a údaje o objednávke alebo zmluve potrebné na identifikáciu nákupu.

Následne oznámenie potvrdíte prostredníctvom osobitnej funkcie označenej slovami „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo inou obdobnou a jednoznačnou formuláciou.

Spoločnosť LAUFEN vám bez zbytočného odkladu elektronicky zašle potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Alternatívne môžete vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy zaslať e-mailom na:

product.support@cz.laufen.com

alebo poštou na adresu:
LAUFEN CZ s.r.o.
Průmyslová 709/14
669 02 Znojmo
Česká republika

Ak bol vrátený Produkt súčasťou nákupu viacerých Produktov, na ktorý bola ako celok poskytnutá zľava alebo iná propagačná výhoda, pri vrátení peňazí sa zohľadnia podmienky príslušnej zľavy alebo propagačnej akcie a platné kogentné právne predpisy.

V prípade odstúpenia od zmluvy spoločnosť LAUFEN vráti všetky platby, ktoré od vás prijala v súvislosti s nákupom, vrátane nákladov na dodanie do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý spoločnosť LAUFEN ponúkala.

Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bolo spoločnosti LAUFEN doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Ak spoločnosť LAUFEN neponúkla, že si Produkty vyzdvihne sama, môže vrátenie platieb zadržať dovtedy, kým jej Produkty nebudú doručené alebo kým nepreukážete ich odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom a nevzniknú vám tým žiadne dodatočné náklady.

Priame náklady na vrátenie Produktov znášate vy, pokiaľ spoločnosť LAUFEN nesúhlasila s ich úhradou alebo vás vopred neinformovala o tom, že ich máte znášať.

(e) Po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy možno Produkty vrátiť iba s výslovným súhlasom spoločnosti LAUFEN, bez toho, aby tým boli dotknuté ostatné práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zodpovednosti za vady.

5. ZÁKONNÁ ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Na všetky Produkty zakúpené spotrebiteľmi prostredníctvom e-shopu sa vzťahujú zákonné práva zo zodpovednosti za vady a ostatné práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.

Vo vzťahu k spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike spoločnosť LAUFEN ako predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má Produkt v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Produktu.

Tieto zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmito obchodnými podmienkami vylúčiť ani obmedziť.

Ak spoločnosť LAUFEN zodpovedá za vadu Produktu, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou Produktu.

Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil spoločnosti LAUFEN neprimerané náklady so zreteľom na všetky okolnosti.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady spoločnosti LAUFEN, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý spoločnosť LAUFEN nemôže ovplyvniť.

Náklady potrebné na odstránenie vady vrátane príslušných nákladov na dopravu, prepravu, prácu a materiál znáša spoločnosť LAUFEN v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

Pred odstránením vady bude spotrebiteľ informovaný o práve vybrať si medzi opravou a výmenou Produktu a o predĺžení doby zodpovednosti za vady v prípade opravy.

Ak sa vada prvýkrát odstráni opravou Produktu, doba zodpovednosti za vady sa predĺži o 12 mesiacov. Táto doba sa predĺži iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv Produktu.

Ak spoločnosť LAUFEN vadu neodstráni opravou alebo výmenou, odmietne ju odstrániť, vada sa opakuje napriek oprave alebo výmene, vada je závažná alebo existujú iné podmienky stanovené platnými právnymi predpismi, spotrebiteľ môže mať právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

6. ROZHODNÉ PRÁVO / MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s právnym poriadkom Českej republiky.

Ak je kupujúci spotrebiteľom, voľba českého práva však nemá za následok stratu ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého pobytu, ktoré by sa uplatnili v prípade, ak by si zmluvné strany rozhodné právo nezvolili, v súlade s pravidlami Európskej únie týkajúcimi sa rozhodného práva pre spotrebiteľské zmluvy.

V súlade s § 14 ods. 1 českého zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov vás informujeme o práve požiadať o mimosúdne riešenie prípadného spotrebiteľského sporu so spoločnosťou LAUFEN CZ s.r.o.

Príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov v Českej republike je:

Česká obchodní inspekce (Česká obchodná inšpekcia)

Spoločnosť LAUFEN CZ s.r.o. poskytne v konaní o mimosúdnom riešení spotrebiteľského sporu súčinnosť v rozsahu požadovanom príslušnými právnymi predpismi.

Ak máte bydlisko na Slovensku a ide o cezhraničný spotrebiteľský spor týkajúci sa nákupu od spoločnosti LAUFEN CZ s.r.o., môžete sa obrátiť aj na:

Európske spotrebiteľské centrum v SR E-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu

Európske spotrebiteľské centrum v SR poskytuje slovenským spotrebiteľom bezplatné informácie a pomoc pri riešení cezhraničných spotrebiteľských sporov s obchodníkmi z iných členských štátov Európskej únie.

Zoznam uznaných subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Európskej komisie.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy